saudades mil dessa turminha do pet ,ai se eu pudesse voltar aquele tempo tudo de novo era tão bom passar as tardes com cada aluninho do meu lado cada um com seu jeitinho mais nos nos tornamos grandes amigos adoro cada um, todos eles sao muito especiais para mim a professora priscila nem tenho o que falar para ela a não ser o meu muito obrigada porque ela foi uma professora sem palavras meus parabens professora você e demais.

beijos adoro todos vocês..

naisla

PARABÉNS

Olá meus queridos alunos,

gostaria de parabenizá-los pela primeira etapa da vivência ao comércio.

Em contato com as empresas, não faltaram elogios com relação a postura e a educação de vocês.

Fico muito feliz, pois acredito no potencial que existe dentro de cada um.

Continuem assim, porque vocês são os verdadeiros JOVENS EM AÇÃO A CAMINHO DE UM NOVO MUNDO.

Gostaria de dar os parabéns à aluna Danielly que está contratada pela Art e Play no Bauru Shopping e o aluno Phelipe que foi contratado pela Tanger. PARABÉNS !!!

Um beijo enorme no coração de cada um de vocês.

Professora Priscilla

Esse é o video da apresentação do plano de ação na comunidade que nós realizamos no IPRESPA- Instituto Profissional de Reabilitação social/Primeiro de Agosto.

Aproveite e adicione o orkut do PET: http://www.orkut.com.br/Main#Profile?uid=11447254008448298395&rl=t

E tambem participe de nossa comunidade: http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=94659494

Quem acredita sempre alcança

O curso chegou ao fim, marcando o término de mais um ciclo em nossa vida acadêmica, e abrindo uma etapa importante para todos nós, com nossos desafios a serem corajosamente enfrentados e VENCIDOS!
Pena termos que nos despedir, pois nosso convivio foi muito bom, agradável e divertido.
Penso que somos pessoas de sorte pois sempre conseguimos nos relacionar bem, de forma amigável e cordial, e conseguimos formar uma turma sempre disposta a trabalhar de forma alegre e harmoniosa. Ciclo que a partir de agora devemos pensar que vencemos uma etapa, mas que o jogo ainda não acabou... Pelo contrário eles estão apenas começando. Mas da mesma forma que conseguimos vencer essa parte conseguiremos vencer todas as outras: com coragem, determinação, confiança em nossas capacidades e inteligência para aproveitar tudo que nos foi ensinado até hoje!
É muito chato dizer ADEUS a todos vocês, mas com isso é inevitável só me resta desejar á todos muita BOA SORTE, e que nunca desista de seus SONHOS, e estejam sempre:
A CAMINHO DE UM NOVO MUNDO!!!

Ass: DANY

Instrumental de Excelência no Atendimento e Relacionamento com o Cliente

Neste instrumental somos capazes de fazer conexões entre diversos conceitos pertinentes às relações com o cliente de forma que possamos contribuir no desenvolvimento de competências necessárias para a excelência no atendimento. Aqui vai um vídeo visto em sala de aula.

10 ATITUDES DO VENDEDOR DE SUCESSO

Aqui vão algumas dicas de posturas e habilidades necessárias para a excelência no atendimento de perfis e comportamentos específicos de clientes:

E para completar, algumas hipóteses das possíveis causas que podem afetar a fidelização dos clientes:

* Mal atendimento;

*Falta de educação;

* Postura inadequada do atendente:

* Desinteresse / falta de atenção do atendente;

* Produtos de baixa qualidade

* Preço pouco acessível;

* Forma inadequada de se expressar e se comunicar;

* Ofertas da concorrência mais favoráveis.

Para que ocorra a excelência no atendimento e no relacionamento com o cliente é necessário que o atendente saiba ouvir e perguntar. A escuta ativa é fundamental para o profissional que atende clientes, ressaltando a importância da comunicação assertiva, onde o atendente se expressa calmamente, racionalmente, com um tom de voz neutro. Ansioso por defender seus direitos, mas capaz de aceitar que as outras pessoas também tenham os seus. Ouve bastante e procura entender. Trata as pessoas com respeito. Vai direto ao ponto sem ser áspero. Aceita acordos e soluções.

Instrumental de Sistemas e Processos Organizacionais

Durante este instrumental aprendemos com o Advogado Dr.Marcos um pouco sobre Globalização, Mercado Formal e Informal e Introdução ao Direito do Trabalho: Carteira de Trabalho, Seguro Desemprego, FGTS, Férias e 13° Salário

Instrumental Desenvolvimento Pessoal

TRIBOS

MANOS

REBOLATION

PATRICINHAS

PAGODE